Prima di scriverci: la maggior parte delle domande ha già una risposta
1. Prima il fai-da-te
- docs.linkharbor.com: guide per la dashboard e per l’API
- Riferimento API: ogni endpoint su questo sito, con esempi
- status.linkharbor.com: uptime in tempo reale e cronologia degli incidenti
- La connessione a una piattaforma collegata (Spotify, Shopify, GitHub, …) fa i capricci? Ogni integrazione mostra la propria cronologia eventi nella dashboard, con lo stato di ogni evento: di solito è più veloce che aspettare noi.
2. Scrivici direttamente
Per tutto ciò a cui la documentazione non risponde: support@linkharbor.com. Indica l’handle della tua pagina o l’URL interessato: ci risparmia un giro di e-mail. Per un errore API aggiungi anche l’header X-Request-Id della risposta fallita: ci permette di trovare la richiesta esatta nei nostri log senza che tu debba ricostruire i dettagli.
Tempi di risposta: Free e Pro, best effort entro due giorni lavorativi; Agency, con priorità. Gli SLA vincolanti fanno parte del contratto Enterprise.
3. Fatturazione e abbonamento
Le domande su pagamenti, fatture o cambi di piano si risolvono più in fretta nella dashboard, sotto «Aggiorna piano»: «Gestisci abbonamento e fatture» apre il portale clienti di Stripe con le tue fatture e il tuo metodo di pagamento, senza aspettare una risposta.
4. Hai trovato una vulnerabilità di sicurezza?
Non qui. Usa la divulgazione responsabile e scrivi a security@linkharbor.com.
5. Vuoi segnalare qualcosa?
Contenuti illegali o abusi su una pagina ospitata da LinkHarbor hanno una pagina di segnalazione dedicata.