Segnalare contenuti, sospensione e ricorsi

Una pagina LinkHarbor mostra contenuti illeciti, un link porta a un sito truffa o qualcuno usa le tue immagini senza permesso? Allora puoi segnalarlo. Questo articolo spiega come segnalare, cosa succede dopo e cosa puoi fare se è stata sospesa la tua pagina.

#Cosa puoi segnalare

• Contenuti illeciti su una pagina sotto linkharbor.com o su un dominio personalizzato che passa da LinkHarbor
• Phishing, frode o malware tramite un link su una pagina
• Violazioni del diritto d’autore
• Violazioni dei Termini di servizio, come scraping automatizzato o abuso dell’infrastruttura

Non segnalare qui una vulnerabilità di LinkHarbor stessa; segui invece le nostre regole per la divulgazione responsabile.

#Come segnalare

Sulla pagina

Clicca su «Segnala» nel footer della pagina. Arrivi alla nostra pagina Segnala un contenuto.

Nell’app

In «Impostazioni» → «Informazioni legali e aiuto» → «Segnala contenuto».

Via e-mail

Scrivi a abuse@linkharbor.com.

Per poter esaminare la tua segnalazione ci servono:

• L’indirizzo completo della pagina interessata
• Una descrizione del perché ritieni il contenuto illecito o contrario alle regole
• I tuoi dati di contatto per eventuali domande

Interveniamo anche sulle segnalazioni anonime, ma in quel caso non possiamo comunicarti l’esito. Questo canale di segnalazione è il meccanismo di segnalazione e azione ai sensi dell’art. 16 del Digital Services Act (DSA).

#Cosa succede dopo una segnalazione

1. Ricevi una conferma di ricezione
2. Esaminiamo la segnalazione in modo tempestivo e imparziale
3. In caso di sospetto fondato disattiviamo o rimuoviamo il contenuto: a seconda della gravità, singoli contenuti, una pagina o l’intero account
4. Informiamo te e il proprietario della pagina con la nostra motivazione, nei limiti consentiti dalla legge

Segnalazioni ripetute infondate o in malafede possono portarci a respingere ulteriori segnalazioni della stessa persona.

#Se la tua pagina è stata sospesa

LinkHarbor può sospendere un account, una pagina o singoli contenuti in caso di ragionevole sospetto di violazione dei termini, della legge applicabile o di diritti di terzi, in caso di rischio per la sicurezza o se siamo obbligati per legge. Nei casi gravi avviene subito; altrimenti, se possibile, ti avvisiamo prima e ti diamo tempo per rimediare. Le regole sono nella sezione 10 dei Termini di servizio.

Pagina o workspace offline

Al posto della tua pagina i visitatori vedono «Pagina non trovata». Vedi I visitatori vedono una pagina di errore.

Account bloccato

Non è più possibile accedere. L’app mostra «Questo account è bloccato.»

#Fare ricorso contro una decisione

Se ritieni che una decisione sia sbagliata, sia come persona che ha segnalato sia come proprietario della pagina, puoi fare ricorso. Scrivi a abuse@linkharbor.com, lo stesso indirizzo che gestisce le segnalazioni, oppure usa i contatti della nostra pagina Assistenza. Indica l’indirizzo interessato e spiega perché ritieni sbagliata la decisione.

#Da non confondere: sospensione per un pagamento

Se un workspace viene sospeso perché alla fine del periodo di tolleranza un pagamento era ancora in sospeso, questo non ha nulla a che fare con una segnalazione. In quel caso il proprietario riceve l’e-mail «Il tuo workspace è stato sospeso» e, non appena il pagamento va a buon fine, tutto torna subito attivo. Vedi Disdetta, piano inferiore e pagamenti falliti.