Disdici l’abbonamento o passa a un piano inferiore: cosa viene disattivato con un piano più piccolo e cosa succede se un pagamento non va a buon fine.
Puoi disdire il tuo abbonamento o passare a un piano più piccolo in qualsiasi momento. Non viene eliminato nulla: ciò che va oltre il nuovo piano viene disattivato, e la maggior parte torna se in seguito aggiorni di nuovo il piano. Proprietari e admin possono disdire e cambiare piano.
Disdire o cambiare piano
- Apri «Aggiorna piano» nel menu
- Clicca «Passa a …» sul piano che vuoi, oppure «Vai al portale clienti →»
- Conferma la richiesta «Passare a …?»
- Nel portale clienti di Stripe cambia piano o disdici l’abbonamento
- Passare a un piano più piccolo
- Per esempio da Creator Agency a Creator Pro. Il nuovo piano e i suoi limiti valgono subito.
- Disdetta
- Il tuo piano a pagamento continua fino alla fine del periodo pagato. Dopo il workspace passa a Creator Free e ricevi un’e-mail.
Cosa succede quando passi a un piano inferiore
Non appena vale il piano più piccolo, LinkHarbor adatta il tuo workspace ai nuovi limiti. Se nel farlo viene disattivato qualcosa, ricevi un’e-mail con un riepilogo (i membri rimossi non vi sono elencati).
| Area | Cosa succede | Torna con un piano superiore |
|---|---|---|
| Pagine | Le pagine oltre il limite vengono disattivate; quelle modificate più di recente restano attive | Sì |
| Link e blocchi | Le voci oltre il limite per pagina vengono disattivate, secondo il loro ordine | Sì |
| Blocchi Pro | Restano salvati, ma con Creator Free non vengono mostrati | Sì |
| Domini personalizzati | Senza la funzionalità domini vengono disattivati tutti, altrimenti quelli in eccesso; restano quelli verificati più di recente | Sì |
| Moduli e webhook | Senza la funzionalità vengono disattivati tutti, altrimenti quelli in eccesso | Sì |
| Modelli del workspace | Disattivati con Creator Free | Sì |
| Membri del team | I membri oltre il limite vengono rimossi e gli inviti aperti revocati; resta il proprietario, poi admin, editor e visualizzatori nell’ordine in cui sono entrati | No, invitali di nuovo |
| Chiavi API | Con Creator Free vengono revocate tutte, altrimenti quelle in eccesso; restano le più recenti | No, crea nuove chiavi |
| Integrazioni | Con Creator Free vengono scollegate tutte, altrimenti le più vecchie in eccesso; le credenziali vengono eliminate | No, collegale di nuovo |
| Link brevi e risorse | Restano; puoi crearne di nuovi solo quando torni sotto il limite | – |
Se un pagamento non va a buon fine
Se Stripe non riesce ad addebitare un rinnovo, inizia un periodo di tolleranza di 7 giorni. In questo periodo tutto continua a funzionare. In cima alla dashboard un avviso «Pagamento fallito» mostra i giorni rimanenti; da lì proprietari e admin arrivano direttamente al portale clienti di Stripe con «Aggiorna metodo di pagamento».
- Aggiorna il metodo di pagamento nel portale clienti di Stripe con «Gestisci abbonamento e fatture →»
- 2 giorni prima della fine del periodo di tolleranza ricevi un promemoria via e-mail
- Se entro la fine del periodo il pagamento non è avvenuto, il workspace viene sospeso e ricevi un’altra e-mail
Non appena un pagamento va a buon fine, LinkHarbor revoca automaticamente il periodo di tolleranza o la sospensione e ricevi una conferma via e-mail. Se non va a buon fine il primissimo pagamento, il piano non diventa mai attivo e non c’è periodo di tolleranza.
Eliminare l’account invece dell’abbonamento?
La disdetta termina solo l’abbonamento; il tuo account e le tue pagine restano su Creator Free. Se vuoi lasciare del tutto LinkHarbor, vedi Eliminare il tuo account.
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