Tutte le 15 e-mail che LinkHarbor invia, cosa significano e cosa fare, più aiuto se non arriva un’e-mail di conferma o per la password.
LinkHarbor ti invia e-mail solo quando sono importanti per il tuo account, il tuo workspace o il tuo abbonamento. Qui trovi ogni e-mail con il suo oggetto, come riconoscere le e-mail autentiche di LinkHarbor e cosa puoi fare quando un’e-mail non arriva.
Mittente e lingua
- Mittente
- Tutte le e-mail arrivano da «LinkHarbor» con l’indirizzo no-reply@linkharbor.com.
- Risposte
- Se rispondi a una di queste e-mail, la tua risposta arriva alla nostra assistenza (support@linkharbor.com).
- Link nell’e-mail
- Pulsanti e link portano sempre alla dashboard su deck.linkharbor.com.
- Lingua
- Le e-mail arrivano nella lingua impostata nel tuo profilo. Quando ti registri e non c’è ancora un profilo, arrivano nella lingua del tuo browser.
Account e sicurezza
| Oggetto | Quando | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Conferma il tuo indirizzo e-mail» | Dopo la registrazione | Clicca su «Conferma indirizzo e-mail» o inserisci il codice a 6 cifre; valido 24 ore |
| «Reimposta la tua password» | Dopo «Password dimenticata» | Clicca su «Reimposta password» e scegli una nuova password; valido 1 ora |
| «La tua password è stata modificata» | Dopo un cambio di password nel profilo | Se sei stato tu, niente; tutte le altre sessioni sono state disconnesse. Altrimenti reimposta subito la password |
| «Conferma il tuo nuovo indirizzo e-mail» | Dopo «Cambia e-mail», inviata al nuovo indirizzo | Clicca su «Conferma nuovo indirizzo»; valido 24 ore |
| «Il tuo indirizzo e-mail sta per essere modificato» | Dopo «Cambia e-mail», inviata all’indirizzo precedente | Se sei stato tu, niente. Altrimenti cambia subito la password e avvisa l’assistenza |
Il pulsante «Proteggi il mio account» nelle e-mail di sicurezza apre il tuo «Profilo». Lì cambi la password e attivi l’autenticazione a due fattori, vedi Cambiare e reimpostare la password. Controlla anche le app collegate e le chiavi API in «Callback e API».
Workspace e team
| Oggetto | Quando | Cosa fare |
|---|---|---|
| «… ti ha invitato in …» | Qualcuno ti invita in un workspace | Clicca su «Accetta invito»; valido 7 giorni |
| «Ora sei il proprietario di …» | Il proprietario precedente ti ha trasferito il workspace | Controlla con «Vedi piano e fatturazione»; se serve, aggiorna i dati di fatturazione nel portale clienti |
| «Ricollega la tua integrazione …» | Una piattaforma ha rifiutato il collegamento e l’integrazione è «scaduta» | Con «Ricollega» vai alle integrazioni e lì clicca su «Riautorizza» |
L’invito arriva all’indirizzo inserito al momento dell’invito. Come invitare membri e trasferire la proprietà è spiegato in Invitare membri; le integrazioni scadute sono spiegate in Connettere un’integrazione.
Abbonamento e fatturazione
Queste e-mail vanno al proprietario del workspace.
| Oggetto | Quando | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Ci dispiace vederti andare» | La tua disdetta è stata ricevuta | Niente. Puoi annullare la disdetta nel portale clienti fino alla data indicata |
| «Azione richiesta: il tuo workspace sarà presto sospeso» | 2 giorni prima della fine del periodo di tolleranza dopo un pagamento non riuscito | Aggiorna il metodo di pagamento nel portale clienti |
| «Il tuo workspace è stato sospeso» | Il periodo di tolleranza è finito senza pagamento | Aggiorna il metodo di pagamento; quando il pagamento è arrivato, il workspace torna attivo |
| «Il tuo workspace è di nuovo attivo» | È arrivato un pagamento in sospeso | Niente; le pagine sono di nuovo raggiungibili |
| «Il tuo workspace è ora sul piano Free» | Il tuo abbonamento è terminato e il workspace è passato a Creator Free | L’e-mail elenca cosa è stato disattivato; non è stato eliminato nulla |
| «Alcuni contenuti del tuo workspace sono stati disattivati» | Sono stati applicati i limiti del tuo piano, per esempio dopo il passaggio a un piano inferiore | Fai ordine o passa a un piano superiore; non è stato eliminato nulla |
| «Il tuo pagamento affiliato di … è in arrivo» | È stata bonificata una commissione del programma di affiliazione | Conserva la nota di credito per la tua documentazione |
Cosa succede esattamente in caso di disdetta, downgrade e pagamento non riuscito è spiegato in Disdetta, piano inferiore e pagamenti falliti. Diritti come recesso e rimborsi sono in Recesso, rimborsi e modifiche di prezzo.
Per cosa non arriva nessuna e-mail
- Nuovi invii dei moduli
- Attivazione o disattivazione dell’autenticazione a due fattori
- Eliminazione del tuo account
- Notifiche push e follower
- Pubblicazione di una pagina
Se vuoi essere avvisato automaticamente degli eventi, dai un’occhiata ai Webhook.
Quando non arriva nessuna e-mail
- Aspetta qualche minuto; alcune caselle di posta controllano le nuove e-mail prima di consegnarle
- Guarda nella cartella spam e, in Gmail, anche in «Promozioni» e «Aggiornamenti»
- Controlla che l’indirizzo sia scritto correttamente; l’e-mail va sempre all’indirizzo del tuo account
- Aggiungi no-reply@linkharbor.com all’elenco dei mittenti attendibili
- Solo dopo richiedi di nuovo l’e-mail
Per evitare abusi, LinkHarbor invia solo un numero limitato di queste e-mail per destinatario:
| Al massimo | |
|---|---|
| Conferma dell’indirizzo e-mail | 3 all’ora |
| Reimpostazione della password | 3 all’ora |
| Conferma del nuovo indirizzo e-mail | 3 all’ora |
| Invito al workspace | 10 al giorno |
Se hai raggiunto il limite, aspetta un’ora prima di riprovare. Se un link non funziona più perché è scaduto o è già stato usato, richiedine uno nuovo. Se hai fatto più richieste, usa sempre il link dell’e-mail più recente.
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